ESTRUCTURACIÓN DE LA OFERTA DE SERVICIOS EN LOS MUSEOS

Después de ver que necesidades tiene cada tipo de colectivo que visita los museos día a día, toca aprender ahora las distintas fases de estructuración dentro de la oferta de los servicios con los que cuenta un museo. Son los siguientes:

• LAS EXPOSICIONES:

Son el servicio básico de los servicios que ofrece cualquier tipo de museo.

Una exposición tiene distintas definiciones:

- Es la presentación pública de objetos de interés cultural.

Es el conjunto de exhibición e interpretación, es decir, una exposición cuenta y relata alguna cosa.

Pero nosotras nos quedaríamos con la siguiente definición:

'Una exposición es una puesta en escena de objetos interpretados con los que se quiere contar y comunicar un relato. Una narración a través de los objetos y los textos que lo acompañan. En los museos y las exposiciones se transmiten mensajes mediante una combinación de palabras, imágenes y objetos.'

Los mensajes que transmiten las exposiciones jamás son neutrales. Siempre tratan de crear una visión de aquello que se dice, de como se dice y de aquello que no se dice. Los objetos son el resultado de los procesos sociales. Además, el lenguaje construye un punto de vista social y, por tanto, hay que preguntarse que imagen se está dando de las mujeres, de las niñas y niños, determinados grupos étnicos, conflictos sociales o zonas del planeta.

Hay dos tipos de exposiciones:

- Permanentes: muestran de manera continuada los fondos que caracterizan al museo. Suelen tener una vida de 10 años.

- Temporales: muestran o interpretan una parte de los fondos del museo. Normalmente se montan con parte de estos fondos y con otros objetos prestados por otros museos. Tienen un fuerte impacto para poder atraer a nuevos públicos.

• LAS ACTIVIDADES DIDÁCTICAS:

Suelen incluir visitas guiadas (nombradas en anteriores entradas) y talleres. 

En cuanto a los talleres, hay dos planteamientos interesantes:

- Los talleres como herramienta para acercar las obras al público:

La mayoría de estos responden a la idea de favorecer la interacción del público con las obras. En función de la manera que tengamos de entender como hay que acercarse a una obra de arte, se puede diseñar un tipo de taller u otro.

Dos ejemplos de este tipo de talleres son dos exposiciones planteadas en el Ivam: 'Taller sobre exposición de Andreu Alfaro' y 'Taller sobre el objeto surrealista'

- Los talleres como herramienta para reflexionar sobre temas trascendentes del ser humano:

Este es un planteamiento diferente al anterior ya que las obras de las exposiciones se entienden como un punto inicial de reflexión sobre temas educativos y relevantes para el público en general o para el alumnado.

En este tipo de talleres, dependiendo del artista y del contenido de cada obra se trabajan unos objetivos educativos determinados. Además de dinamizar la visita de la exposición, se facilita y taller experiencial, a través de técnicas expresivas y diferentes recursos audiovisuales, plásticos, corporales, entre otros...

Desde esta perspectiva se aborda el contenido y los valores y se profundiza menos en los procesos creativos del autor de la exposición. Todo esto hace que se ponga la exposición al servicio de la educación en valores. 

Varios ejemplos de estos talleres serían muchas de las obras de los autores y autoras que expone el Patronato Martínez Guerrebeitia tienen un planteamiento social y esta propuesta es muy coherente con los fondos de la colección.

REALIZADO POR SILVIA SORIANO Y MAR LLOPIS.

EL MARKETING EN LOS MUSEOS

Después de conocer todos los tipos de museos existentes en España, empezamos a adentrarnos en el marketing dentro del mundo museistico.
Una de las preocupaciones de los museos en los últimos tiempos  es analizar el tipo de público que asiste y dar respuesta a las necesidades que éste pueda tener. De estos, los que más suelen asistir a los museos son el público familiar y los grupos educativos, pero también hay otros dos grupos que, por sus características merecen un tratamiento específico: las personas con diversidad funcional y los turistas. Ahora vamos a hablar de ellos un poco más, entrando en detalle, para dar a conocer como dar respuesta a las diferentes necesidades que tengan:

• Las familias: 

- La visita no tiene que ser demasiado cansada.
- La visita tiene que cumplir el doble objetivo de educar y entretener.
- El museo debe ofrecer buenos servicios para el descanso y espacios para poder cambiar a los más pequeños, darles de comer y sin barreras arquitectónicas para que se puedan desplazar libremente con carritos de bebé.
- Se necesita también un cierto grado de expansión física e incluir actividades lúdicas.
- Los expositores deben de estar a una altura adecuada para que los niños y niñas puedan observarlo todo.
- Las exposiciones tienen que ofrecer incógnitas para que la familia pueda resolverlas todos juntos, proporcionar motivos para que se creen conversaciones entre ellos e intercambio de ideas, y suministrar información para que las personas adultas puedan acceder a ellas rapidamente cuando se produzcan las inevitables preguntas de los y las infantes.

• Los grupos educativos:

- Se tiene que contar con instalaciones específicas dentro de los museos: número de servicios suficiente, espacios donde poder almorzar, lugares donde se puedan dejar los abrigos y mochilas y lugares donde el grupo en cuestión, al menos constituido por 10 personas, pueda estar todo junto en una misma sala.

- El profesorado de estos grupos necesita información detallada de las diferentes exposiciones y talleres/actividades didácticas que se realizan en el museo, y el tipo de ayuda que pueden obtener (material, equipos disponibles, lo que han de llevar y con que instalaciones pueden contar).

- Se deben elaborar guías para el profesorado con recomendaciones sobre la organización de la visita. En ellas se debe incluir todo lo relacionado con el contenido del museo y los contenidos del currículum oficial de Primaria, ESO y Bachillerato.

- Se deben organizar cursos y sesiones con el profesorado para presentar el museo o una exposición en concreto.

• Las personas con diversidad funcional:

VISUAL:

- Proporcionar textos en Braille y audio-guías para planificar la visita, acompañadas de reproducciones de material termoformado (imágenes en relieve de cuadros o esculturas).

- Es necesario que haya barandillas y una alfombra de caucho para indicar la ruta de la exposición, también textos escritos con letra grande e iluminación intensa, sin reflejos y uniforme para aquellas personas que puedan tener visión residual.

- Es interesante realizar talleres donde se les permita coger los objetos o reproducciones y tocarlas.

AUDITIVA:

- Hay que asegurarse de que toda la información sonora pueda consultarse visualmente, que las presentaciones audiovisuales estén subtituladas y las explicaciones traducidas al lenguaje de signos.

FÍSICA:

- Es importante la inexistencia de barreras arquitectónicas y con servicios adaptados para este tipo de diversidad funcional.

- Hay que tener en cuenta que los expositores tengan la altura adecuada para ser vistos desde una silla de ruedas y contar con espacios amplios para desplazarse por todas las zonas del museo.

• Los turistas:

- Es importante tener audioguias o hojas informativas traducidas en el máximo número de lenguas posible para que puedan acceder al máximo de información de las exposiciones.

REALIZADO POR SILVIA SORIANO Y MAR LLOPIS.

LOS ECOMUSEOS

Dentro de los museos existe un tipo de ellos un poco peculiar: los ecomuseos.

Este tipo de museos liga el museo al desarrollo comunitario y al fomento de la identidad local.
Consiste en un centro museistico orientado sobre la identidad de un territorio, sustentado en la participación de sus habitantes, creado con la finalidad del crecimiento del bienestar y del desarrollo de la comunidad.

Los ecomuseos son creados con la participación y la gestión de la comunidad. Todo esto hace que favorezca la cohesión de la comunidad y la identificación con la identidad colectiva.
Son museos ecológicos que tienen en cuenta el ecosistema local. Se encarga de realizar el inventario, estudiar y proteger aquello que pertenece a aquella población y constituye su patrimonio: bienes naturales, bienes inmuebles, bienes muebles y bienes recibidos por tradición oral. A parte de todo esto, suele recoger y mostrar información sobre los oficios tradicionales, la historia local, personajes ilustres de la localidad, entre otros.

Su existencia se define por su relación con el territorio y la población del lugar. Sitúa al objeto en su contexto histórico, sociológico, económico y cultural.
Los ecomuseos nacieron en Francia, pero hay también en otros lugares de Europa y al estado español. Son un elemento para favorecer el desarrollo local, especialmente de las zonas rurales del interior, y cubren dos objetivos:

• Recuperar y poner en valor el patrimonio local.
• Favorecer el fomento del turismo.

REALIZADO POR:  SILVIA SORIANO Y MAR LLOPIS.

LOS MUSEOS

Después de conocer todos los tipos de actividades patrimoniales y como se pueden difundir, nos adentramos en el tema de los museos.

Los museos son instituciones culturales con carácter permanente, abiertos al público, sin fin lucrativo, donde se conservan, estudian y se exponen los testimonios materiales de la evolución del universo, de los ambientes físicos, biológicos y sociales del mundo pasado y actual y de las relaciones del hombre a lo largo de su existencia.

Hay diferentes tipos de museos:

• Museos de Ciencias y Técnicas.
• Museos de Historia Natural.
• Museos de Arqueología e Historia.
• Museos Etnográficos.
• Museos de Artes Aplicadas.
• Museos de Arte moderno.
• Museos Regionales.
• Museos especializados.

También aprendimos que las funciones tradicionales de los museos han sido la conservación de los bienes patrimoniales, servir de soporte para la investigación y la exhibición de estos.

Las distintas funciones de los museos son:

• Conservar, catalogar,restaurar y exhibir de forma ordenada sus colecciones.
• Investigar y promover la investigación respecto a sus colecciones.
• Organizar periódicamente exposiciones científicas y divulgativas de acuerdo con su objetivo.
• Elaborar y publicar catálogos y monográficos de sus fondos.
• Desarrollar una actividad didáctica respecto al contenido y las funciones propias.

Las técnicas expositivas y la forma de llegar al visitante han evolucionado:

• Interactividad emocional.
• Interactividad intelectual.
• Interactividad manual.

Los museos clásicos se limitaban a exponer y dar información sobre los objetos, con poco espacio y sin criterios claros de exhibición. 

Los museos de segunda generación daban un papel activo al visitante obligándolo a tocar y manipular buscando la interacción manual.

Los museos de tercera generación, que son los que tenemos en la actualidad, buscan potenciar la interacción emocional e intelectual a través de los medios audiovisuales y las nuevas tecnologías.

REALIZADO POR: SILVIA SORIANO Y MAR LLOPIS.